| 1%의 회의나 불신을 버리라 |
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나는 어떤 일을 시작하든 반드시 된다는 확신 90%에 되게 할 수 있다는 자신 10%를 가지고 일해 왔다.
안될 수도 있다는 회의나 불안은 단 1%도 끼워 넣지 않는다.
기업은 행동이요 실천이다.
- 정주영 (홍하상 저, '정주영 경영정신'에서)
단 1%의 부정적인 생각을 하고 일을 시작하면 그럴 여지를 이미 염두에 두고 있었다는 말과 같습니다.
이것은 실패의 여지를 안고 시작하므로 성공으로 가는 데 방해와 지장만 줄 뿐입니다.
일단 일을 착수하기에 앞서 충분히 검토하고 그 일이 성공으로 가기 위해서는 불안한 요소나 부정적인 생각들은 버리시길 바랍니다. |
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| 100%의 고객만족을 위하여 |
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99%의 고객 만족은 불충분하다. 그렇지 않으면 언젠가 나타날 100% 고객 만족 기업에 고객을 빼앗긴다. 고객은 2등 기업엔 결코 애정을 베풀지 않는다.
- 페덱스 CEO 프레드릭 스미스
고객은 언제든 최상의 서비스를 제공한 회사에 손을 들어줍니다.
고객의 마음을 사로잡는 방법은 고객이 100% 만족할 때까지 전력을 다해 불만을 해소하도록 노력하는 것입니다.
거기다 고객이 원하는 이상으로 무언가를 더 해주었을 때 고객은 작은 것까지 놓치지 않는 기업이라고 생각할 것입니다.
이것은 고객으로 하여금 주위에 다른 사람들에게 좋은 인상을 심어주어 이 기업을 광고해주는 가장 좋은 마케팅이 되겠습니다.
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| 100%의 목표를 잡아라 |
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퉁웨이 사람이라면 다 아는 수학 문제가 하나 있다.
0.9의 10승은 얼마인가 하는 문제다.
정답은 약 0.35이다.
즉, 다시 말해서 1이 아닌 0.9의 완성도만을 유지할 경우 10번의 공정을 거치면 겨우 0.3 정도의 완성도밖에 달성하지 못한다는 것이다.
그러므로 99%가 아닌 100%를 목표로, 일류를 목표로 뛰어야 한다.
- 루창화의 '버려야 얻는다' (예병일의 경제노트에서 재인용)
자신의 목표를 100% 이룰 수 있도록 발로 뛰는 자세가 필요하겠습니다.
단지 몇 %의 만족도를 목표로 하는 것은 실패할 여지를 자신이 남기고 있는 것입니다.
승패는 긍정적으로 생각해야만 긍정적인 결과를 얻을 수 있다는 것을 아셔야 합니다.
세계 일류의 기업은 목표치를 얼마의 %로 잡지 않습니다.
그들은 자신의 목표치를 100% 만족시키기 위하여 오늘도 고군분투하고 있다는 사실을 아시길 바랍니다. |
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| 100년을 가는 기업이란 |
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조사 결과 창업자 사망 후 실적이 급락하는 기업이 많았다.
또 100년이 넘는 경우 극소수를 제외하고는 대개 영업이익률이 1-3% 수준에 머물렀다.
창업이후 100년이 넘고 창업자가 사망해도 높은 실적을 내는 기업의 공통점은 직원들이 얼마나 경영이념을 공유하고 있는지 여부에 달려있었다.
- 이나모리 가즈오, 교세라 창업회장
어느 기업이든 100년의 전통을 가진 기업이 드물다는 것을 알려주고 있는데요.
이는 그 기업의 비전을 직원들이 얼마나 공유하고 있느냐에 승패가 갈린다고 합니다.
한 예로 디즈니가 창업 이래 그 성공을 보지 못하고 아쉽게 세상을 떠났지만, 그의 기업은 지금도 꿈을 꾸며 유명세를 달리고 있습니다.
이유는 디즈니의 말단 직원까지도 디즈니의 기업 비전을 확실히 자신의 비전으로 만들었기 때문입니다.
고객을 행복하게 만들겠다는 확고한 경영이념 말입니다.
우리도 100년을 가는 기업으로 만들고 싶다면 직원에게 우리의 경영이념을 확고히 심어주는 것이 필요하겠습니다. |
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| 10년 노력하면 성공한다 |
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남이 하지 않는 일을 10년 하면 꼭 성공한다.
천재적 재질 보다 꾸준한 정진 노력이 성공의 어머니가 된다.
세월 속에 씨를 뿌려라.
그 씨는 쭉정이가 되어서는 안 되고 정성껏 가꿔야만 한다.
- 일제 암흑기를 빛낸 세계적 나비학자 석주명 선생
최소한 10년을 자신이 좋아하는 일에 매진하다 보면 성공의 빛을 보게 된다고 조언하고 있습니다.
단, 조건이 있는데 그것은 바로 남이 하지 않는 일이어야 하며 자신이 꾸준히 노력하고 가꾸어야 한다는 것입니다.
이 글을 읽는 저 자신부터 가슴 저 밑바닥부터 몽글몽글 무언가 움직이는 것이 느껴집니다.
성공에 대한 염원이 확신으로 바뀌는 순간을 만나시길 바랍니다. |
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