유료 (3분스피치) 점장서비스교육 강사인사말(반성, 후속조치)

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스피치 > 무엇을? > 3분스피치

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3분스피치 점장서비스교육 강사인사말 반성 후속조치 자료입니다.
문제의 반성 후에는 문제에 대한 후속조치가 이루어져야함을 강조하는 내용의 3분 스피치입니다.
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[점장 서비스 교육-강사-3분 스피치]
반성 뒤에는 반드시 후속조치가 따라야한다.
여러분, 안녕하십니까.
오늘 여러분의 서비스 교육을 담당하게 된 cs 강사 입니다.
만나뵙게 되어 반갑습니다.
오늘 제가 여러분에게 들려드리고자 하는 이야기는 서비스 자체의 질에 관한 것이 아닙니다.
한 매장을 책임지는 점장이라는 직책을 가지고 있는 여러분은 당연히 고객들에게 양질의 서비스를 제공할 책임과 의무를 가지고 있는 분들입니다.

때문에 이미 여러분은 매일 매장에서 직접 고객들과 마주하며 그들에게 양질의 서비스를 제공하고 있습니다.
설령 여러분이 어떤 사정에 의해 양질의 서비스를 제공하지 못한다 하더라도 최소한 여러분은 모두 양질의 서비스가 무엇인지에 관해 나만의 정의를 가지고 있는 분들입니다.

그렇다면 오늘 우리가 이야기를 나눌 것은 무엇일까요.
바로 서비스의 제공에 대한 고객의 피드백입니다.
양질의 서비스를 제공하는 것은 당연히 중요합니다.
이것은 매장 업무의 시작이자 핵심이죠.그런데 많은 매장에서 놓치고 있는 것이 바로 고객들에게서 돌아오는 피드백입니다.   (이하 생략)
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인사말 작성가이드
인사말의 정의, 요건, 종류, 작성요령, 작성시 체크리스트, 주의사항으로 구성된 인사말 작성가이드 입니다. 인사말은 그 사람이나 기업의 이미지를 대변할 수 있으므로 작성시 공손하고 정중하게 예의와 격식을 갖추어 작성해야 합니다. ...
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• 출판사 : 도서출판 예스폼 • 파일형태 : hwp
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인사말 [greeting, 人事말]   조회수 1,279
인사말은 일상의 인간관계에서 말이나 수반되는 행위로 상대방에게 존경이나 친애, 우정 등을 표현하기 위한 행동양식을 말한다. 인간관계를 원활히 하기 위해 일정한 형식, 의례적인 상호행위이다. 인사는 민족, 시대, 계절, 시간, 조건, 계급, 신분, 종교, 직업, 연령·성별 등에 따라 다양한 행동양식이 나타난다. 인사말은 어떠한 행사나 중요한 자리에서 감사를 표하거나, 자신의 소감을 밝히기 위하여 작성되기도 한다. 인사말을 작성할 때에는 정중체 ...   더보기
 
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