유료 (연설문) 강사 직장인세미나 인사말(1)

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연설문 강사 직장인세미나 인사말 1 샘플입니다.
말 한마디가 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있다는 내용의 시즌 인사말입니다.
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[직장인세미나-강사-시즌 인사말]
말 한마디
길었던 여름이 가고 가을이 찾아왔습니다.
여름내 입었던 반소매 옷들을 정리하고 긴 소매를 꺼내야 할 시기가 되었습니다.
더운 날씨에 미뤄두었던 대청소를 하고, 선풍기, 쿨매트 등 필요 없는 물건들을 창고로 보내야 할 시간인 것이죠.
옷을 정리하고 물건을 창고로 옮기는 것처럼 이 가을을 맞아 우리의 인간관계를 다시금 점검할 필요가 있습니다.
말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 말이 있습니다.
사람 간의 관계에 있어 말이 얼마나 지대한 영향을 미칠 수 있는가를 알려주는 속담입니다.
영국 노팅엄대 연구진의 소비자 불만 대응 실험 결과에 따르면, 배송 문제로 인해 불만을 제기했던 소비자의 45%가 배송 지연에 대한 사과를 받은 뒤 불만을 철회하였습니다.

반면, 배송 지연에 대해 금전적인 보상을 제시받은 소비자 가운데 단 23% 만이 불만을 철회한 것을 볼 수 있습니다.
이 실험을 통해 우리는 사람들이 금전적인 보상보다는 잘못에 대한 시인과 사과의 말을 더 듣고 싶어 한다는 사실을 알 수 있습니다.
관계가 잘못되거나 일이 틀어질 때, 우리는 상대방에게 진심을 보이기보다 기계적인 해결 방법을 모색하기 시작합니다.
실수를 만회할만한 비장의 카드를 들고 우리는 상대방을 마주하죠.
하지만 때로는, 이런 이해관계의 법칙을 따르기보다 진심을 보여주는 방법이 상대의 마음을 움직일 수 있음을 간과해서는 안 될 것입니다.   (이하 생략)
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• 발행일 : 2016년 6월 • 페이지수 : 1,906 page
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